柔顺剂，通常指衣物柔顺剂，也叫衣物护理剂，是一种洗涤护理用品。它的定义为：适用于织物洗涤护理过程中配合洗涤剂使用，起到使织物柔软、蓬松、消除静电作用的洗涤护理用品。衣物柔顺剂的作用就好像是为织物纤维的表面均匀地上一层保护膜，纤维表面由于吸附了柔软剂，纤维间的摩擦系数降低，可移动性增强，纤维固有的平滑、延伸、压缩性能也得到了恢复，所以织物变得更加柔软、蓬松、富有弹性。
衣物柔顺剂可适用不同质地的衣物，带给衣物全面柔顺。包括全棉、涤棉、羊毛、晴纶、涤纶、丝绸、麻、牛仔、聚酯、人造丝、粘胶纤维等。
一般20ml普通型衣物柔顺剂可以处理1Kg的衣物，10ml的浓缩型衣物柔顺剂可以处理1Kg衣物，特殊衣物视衣物的材质厚薄适量增加用量。
使用时分两种情况来操作：
机洗：洗衣前，将衣物调理柔顺剂倒入“柔顺剂注入口”中即可。如无布草柔顺剂注入口，则在最后一次漂洗程序前用清水将布草柔顺剂稀释均匀，倒入机内，再按正常漂洗程序进行。
手洗：在最后一次漂洗时，在脸盆中用清水将衣物调理柔顺剂稀释搅匀后，再将洗净的衣物放入其中浸泡3～5分钟，并适当翻动，使之吸附均匀，然后取出晾晒即可。
